Mentions légales

Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant d'utiliser notre plateforme.

Votre accès et utilisation du Service sont conditionnés par votre acceptation et votre respect de ces Conditions Générales. Ces Conditions Générales s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent ou utilisent le Service.

En accédant ou en utilisant la plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales. Si vous êtes en désaccord avec une partie de ces Conditions Générales, vous ne pouvez pas accéder au Service.

2.2 La nullité d'une disposition contractuelle spécifique au sein des Conditions Générales de Vente ne donnera pas lieu à la nullité intégrale du présent contrat, lesdites dispositions étant dissociables et indépendantes les unes des autres. En d'autres termes, l'invalidité éventuelle d'une clause particulière n'aura pas d'impact sur la validité générale du contrat, les autres stipulations demeurant pleinement en vigueur et conservant leur efficacité juridique

2.3 La société se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions Générales de Vente du site web dédié à la vente de billets pour des festivals. Ces modifications peuvent intervenir à tout moment, et il incombe aux utilisateurs de consulter régulièrement les termes et conditions en vigueur. Les modifications prendront effet immédiatement dès leur publication sur le site. En continuant à utiliser les services après toute modification, les utilisateurs acceptent les Conditions Générales de Vente mises à jour. La société s'engage à informer les utilisateurs de toute modification substantielle, conformément aux dispositions légales en vigueur. Toutefois, il est recommandé aux utilisateurs de prendre connaissance régulièrement des Conditions Générales de Vente afin de rester informés des éventuelles mises à jour.

3.1 Les tarifs des produits présents sur la plateforme sont explicitement énoncés en Dirham marocain (MAD), toutes taxes comprises (TVA et autres prélèvements en vigueur au jour de la commande), sauf indication contraire formelle.

3.2 Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, doivent être réglées en dirham marocain.

3.3 RUNES et ses partenaires se réservent le droit discrétionnaire de réviser les tarifs à tout moment, de même que de modifier les produits ou services disponibles à la vente sur le site web et l'application mobile.

3.4 Le tarif d'un billet pour un événement est déterminé en conformité avec les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3.5 Les billets demeurent la propriété de RUNES jusqu'à paiement intégral du prix.

3.6 L'organisation de l'événement relève exclusivement de la responsabilité du producteur, incluant la conformité à la réglementation et aux lois en vigueur, la sécurité des participants, la politique d'accueil, et les procédures de remboursement en cas d'annulation. En tant qu'intermédiaire de vente, RUNES ne peut être tenu responsable de ces situations.

3.7 En cas d'annulation, l'organisateur détermine le moment, le montant et la communication entourant le remboursement aux clients. À titre de frais de service, RUNES retiendra de l'organisateur les commissions initialement perçues lors de l'achat du billet par le client.

3.8 Le paiement s'effectue en ligne directement sur la plateforme Runes.ma ou en espèce selon le choix de l’organisateur.

3.9 Le règlement en ligne sur notre site est assuré par la plateforme de paiement en ligne CMI. Le dispositif de sécurisation des transactions électroniques instauré par CMI est approuvé par les banques marocaines ainsi que par les entités internationales VISA / MASTERCARD. La plateforme CMI vous assure le traitement confidentiel de vos informations bancaires et personnelles, en stricte conformité avec les normes de sécurité en vigueur et la loi 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel.

4.1 La plateforme Runes.ma recueille des données dans le cadre de ses activités de service financier, marketing et de gestion générale. Ces données peuvent inclure, sans s'y limiter, des informations financières, des préférences et des données de contact. La collecte de ces données vise à assurer la prestation efficace des services offerts, à personnaliser les expériences utilisateur, ainsi qu'à permettre une gestion optimale des opérations financières et administratives. Runes.ma s'engage à traiter ces données conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données à caractère personnel.

4.2 Les utilisateurs de la plateforme Runes.ma ont le droit de demander la suppression de leurs données à caractère personnel collectées par le biais du service. Pour exercer ce droit, l'utilisateur peut contacter le support de Runes.ma en envoyant une demande écrite à l'adresse électronique suivante : contact@runes.ma. Suite à une telle demande, Runes.ma s'engage à prendre les mesures nécessaires pour supprimer les données à caractère personnel de l'utilisateur dans les délais légaux applicables. Il est à noter que certaines données peuvent être conservées conformément à des obligations légales ou réglementaires spécifiques. Les détails concernant la politique de conservation seront communiqués à l'utilisateur dans le cadre de la réponse à sa demande de suppression de données.

5.1 En cas d'annulation d'un événement, les utilisateurs ayant acheté des billets sur la plateforme Runes seront informés sur nos supports médias. La décision relative aux remboursements, y compris les délais pour soumettre les demandes de remboursement, sera communiquée sur les supports de communication officiels de Runes. Il incombe aux utilisateurs de suivre ces communications pour être informés des procédures et des délais spécifiques liés aux remboursements en cas d'annulation d'un événement.

5.2 Runes ne peut en aucun cas être tenu responsable de la procédure de remboursement des billets ou des billets effectivement remboursés. Bien que Runes facilite la vente de billets sur sa plateforme, la responsabilité des remboursements incombe au promoteur de l'événement. Runes se réserve le droit de retenir les frais de transaction associés à la vente des billets, ainsi que tout coût engagé de manière légitime et non sujet au remboursement, conformément aux termes et conditions de la plateforme. Les utilisateurs sont invités à consulter attentivement les conditions de remboursement spécifiées lors de l'achat des billets sur Runes.

6.1 Les utilisateurs s'engagent à ne pas reproduire, revendre ou exploiter de quelque manière que ce soit les billets achetés sur la plateforme à des fins commerciales ou non autorisées. La revente de billets à un prix supérieur et ou inférieur à celui indiqué lors de l'achat est formellement interdite.

6.3 Runes.ma ne peut en aucun cas être tenu responsable de la non-remise du billet si cette situation découle de la communication d'informations erronées par le Membre.

6.4 En cas d'annulation d'événements ou manifestation, le remboursement s'opère automatiquement par crédit sur la carte de crédit utilisée lors du processus de commande. Ces dispositions légales garantissent la transparence, la sécurité et la satisfaction des utilisateurs sur la plateforme Runes.ma.